Política de envío
El plazo se cuenta desde la confirmación del pedido. Los feriados y situaciones ajenas a nuestro control, como clima o cierres de vías, pueden ampliarlo.
Confirmación del pedido: Al recibir su pedido, nos comunicaremos por WhatsApp o llamada para confirmar sus datos y su dirección. El despacho se realiza únicamente después de esta confirmación.
Pago contra entrega: Usted paga en efectivo al recibir el producto, por lo que le pedimos tener el valor exacto disponible, ya que los repartidores pueden no contar con cambio.
Costo de envío: Se informa antes de confirmar el pedido. Si el envío es gratuito, se indicará en la página del producto.
Si no está presente en la entrega:
- El transportista intentará contactarlo por teléfono.
- Si no hay respuesta, se realizará un segundo intento de entrega.
- Si tampoco es posible, el pedido regresará a nuestras bodegas y nos pondremos en contacto con usted para reprogramarlo.
- Tras dos intentos fallidos sin respuesta de su parte, el pedido podrá ser cancelado.
Las entregas fallidas reiteradas pueden afectar futuros pedidos con pago contra entrega.
Revisión al recibir: Le recomendamos verificar que el paquete esté en buen estado. Si observa daños evidentes, indíquelo al repartidor y escríbanos de inmediato.
Datos de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, con referencias y un teléfono activo. Los retrasos por datos incorrectos no son atribuibles a RemiHelp.
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